Une conversation avec Agnes den Engelsman, fondatrice du Studio Agnes den Engelsman
"La grand-mère de ma cousine possédait une pharmacie qui a fermé ses portes lorsqu'elle a pris sa retraite, et nous avions accès à tout le maquillage. Rien que d'y penser, cela me fait sourire".
“I want my clients to leave my chair feeling like themselves.”
Interview : Anke Vande SompelePhotographie : Tom Delaisse
Agnes den Engelsman est une maquilleuse et une coiffeuse qui met sa passion au service de sa profession. Elle a créé sa propre boutique en ligne qui propose des produits de maquillage et de soins de la peau de qualité supérieure, tous caractérisés par une beauté propre, des ingrédients végétaliens et un emballage respectueux de l'environnement. Agnes rayonne d'une ambition sans limite, captivant non seulement ses clients, mais nous laissant aussi complètement époustouflés à l'issue de notre conversation.
Agnès, pouvez-vous nous présenter brièvement qui vous êtes ?Je m'appelle Agnes den Engelsman. J'ai 40 ans et je suis mère de deux filles. À l'âge de 16 ans, j'ai suivi un cours de maquillage à Utrecht. Mais comme j'étais jeune et que je n'avais pas de permis de conduire, j'ai estimé que je n'étais pas encore tout à fait prête pour ce secteur. Plus tard, j'ai essayé la coiffure à l'Academie Verbiest à Anvers, mais cela n'a pas éveillé ma passion, et je me suis donc tournée vers le commerce de détail. Il y a cinq ans, j'ai eu envie d'un côté créatif. Malgré mon emploi de bureau, j'ai décidé de travailler à temps partiel et je me suis inscrite à des cours du soir chez Syntra pour améliorer mes compétences en maquillage. Par la suite, j'ai suivi le cours de beauté et de mode au MUD, et les choses ont évolué rapidement à partir de là. Au début de ma carrière, j'ai consacré beaucoup de temps à la pratique.J'ai beaucoup collaboré avec des photographes et j'ai beaucoup travaillé en free-lance. Je me suis vraiment investie et, en très peu de temps, j'ai pu commencer à travailler de manière indépendante. Qu'est-ce qui vous fait plaisir dans le maquillage ? Est-ce la satisfaction de faire en sorte que les gens aient l'air bien et se sentent bien ?Il ne s'agit pas seulement de faire en sorte que quelqu'un se sente bien, mais aussi de renforcer le pouvoir d'action des femmes, un concept qui est en plein essor de nos jours. Je cherche à créer un sentiment d'aisance et d'intimité chez mes clientes pendant leurs séances de maquillage, en particulier pour les occasions spéciales telles que les mariages ou les séances photos haut de gamme, où elles me confient leur apparence. Il est de ma responsabilité de veiller à ce qu'elles se sentent éblouissantes. De plus, je veux que mes clients quittent mon fauteuil en se sentant eux-mêmes. Cette approche personnalisée me distingue des autres maquilleurs et répond à un besoin vital d'authenticité. Il s'agit de comprendre l'individualité et les désirs de chaque client tout en les associant à mon style unique.
Vous faites du maquillage de mariage, des séances photos, des ateliers, ...Pendant longtemps, j'ai résisté à l'idée de me concentrer uniquement sur un domaine, comme le maquillage de mariée, parce qu'une fois que vous vous y engagez, c'est là que vous vous concentrez. Je n'ai jamais publié de photos de mariées ou autres sur mes réseaux sociaux. Puis, une autre maquilleuse m'a contactée et m'a demandé si cela m'intéresserait de prendre en charge certaines de ses clientes. Je me suis dit pourquoi ne pas essayer et j'en ai tiré une grande satisfaction. En tant que mère de famille, c'est facile à gérer car je peux commencer tôt le samedi, alors que mes enfants dorment encore, et être de retour à la maison vers midi. Les séances d'essai peuvent être programmées pendant les heures d'école. Je peux leur donner des conseils en matière de soins et de maquillage et leur présenter ma boutique en ligne. Et puis, il y a aussi le bouche-à-oreille. Lorsque les clients sont satisfaits de mes services, ils me recommandent à d'autres. C'est donc votre principal objectif en ce moment ?Oui, je suis en train de créer une marque de mariage. Je souhaite vraiment que le nom Agnes den Engelsman soit synonyme d'excellence en matière de mariage. J'aime toujours faire des séances photos et prendre des journées créatives entre-temps. Ou ajouter un atelier ici et là. Mais je trouve que j'ai un lien très fort avec les clients privés, surtout en raison de la liberté qu'ils m'accordent. En revanche, les séances photo impliquent une échelle beaucoup plus grande. Ou bien vous ne voyez les résultats d'une journée créative qu'après coup. Parfois, c'est agréable parce qu'on fait partie d'une équipe, mais quand il n'y a que moi, je suis le seul responsable. Et même si cela peut parfois être difficile, c'est aussi très gratifiant.
Quels types d'ateliers proposez-vous et à qui s'adressent-ils ?Les ateliers s'adressent à tout le monde, mais ils sont principalement destinés aux clients privés pour le moment. Nous abordons les soins de la peau, puis le maquillage. Cela peut se faire individuellement ou en groupe. Parfois, je les organise pour des enterrements de vie de jeune fille. Récemment, j'ai reçu six amies, toutes âgées d'une cinquantaine d'années, pour un enterrement de vie de jeune fille. Nous avons inclus une coupe de champagne et en avons fait une véritable expérience. C'est très important pour moi. La qualité est essentielle, tout doit être haut de gamme. C'est également la raison pour laquelle j'ai choisi Studio Calypso pour concevoir mon site web. J'ai toujours suivi une séquence cohérente dans ma carrière, en commençant par présenter mon portfolio en tant que maquilleuse avant d'introduire mon site web. Cette méthode m'a bien servie. Je crois qu'il faut pratiquer sans relâche jusqu'à la perfection et faire les choses dans le bon ordre.
Vous avez mentionné tout à l'heure que vous aviez suivi un cours de maquillage à l'âge de seize ans. Cela a-t-il été un intérêt constant pour vous ?Oui, absolument. La grand-mère de ma cousine possédait une pharmacie qui a fermé ses portes lorsqu'elle a pris sa retraite, et nous avions accès à tout le maquillage. Rien que d'y penser, cela me fait sourire. Nous alignions tous les rouges à lèvres et les essayions. Chaque samedi matin, nous nous maquillions les unes les autres. Je devais avoir environ huit ans. Mes filles aiment aussi beaucoup le maquillage. Mon aînée peut presque appliquer un rouge à lèvres rouge mieux que moi. C'est incroyable de pouvoir partager ma passion avec elles. C'est exactement comme cela que j'imaginais la maternité. Pourquoi avez-vous créé votre boutique en ligne ?J'ai remarqué que les clients étaient très satisfaits de mes produits, comme ceux d'Ere Perez, une marque que j'utilise. Je leur disais toujours "vous pouvez les trouver chez Douglas", ou je leur envoyais tous les liens. Puis je me suis dit : "Je suis bête". Je devrais saisir cette opportunité. C'est donc principalement la demande de mes clients qui est à l'origine de ce projet. Bien qu'il s'agisse actuellement d'une petite partie de mon activité, j'ai l'intention de la développer de manière significative.
Rêvez-vous de créer votre propre ligne de maquillage ?Le maquillage ou les soins de la peau, peut-être. Mais avoir ma propre marque est un rêve pour l'avenir. Certains facteurs sont entrés dans ma vie, comme le fait d'avoir un enfant qui nécessite des soins supplémentaires. C'est pourquoi il faut parfois prendre du recul. Cela a un impact important sur votre vie. Cependant, grâce à cela, je suis devenue encore plus reconnaissante. J'ai tiré encore plus de profit de ma vie et je suis encore plus fermement attachée à mon entreprise. Je veux construire quelque chose pour mes filles. Que fait exactement Studio Calypso pour vous ?Ils sont un élément essentiel d'Agnes den Engelsman, d'un point de vue stratégique et administratif. Je reçois beaucoup de compliments sur la conception de leur site web, dont je suis très fière. Julie van Milders s'est occupée du logo et de la mise en page, elle a parfaitement saisi ma vision dès le départ. Le soutien de Studio Calypso a été tout aussi crucial dans mon parcours. Sans eux, je n'en serais pas là aujourd'hui. Je cible le marché haut de gamme, et je veux donc que mon site web reflète cette qualité. J'ai veillé à ce que chaque détail soit parfait, et cela a porté ses fruits. Bien sûr, j'ai également noué des liens très forts avec Steven, et ma relation avec Charlotte a toujours été fantastique. Tous deux ont toujours été là pour moi. Ils sont très réactifs, surtout lorsqu'il s'agit de boucler les choses rapidement.
Depuis combien de temps possédez-vous votre boutique en ligne ?Je crois que cela fait environ deux ans que j'ai commencé, vers décembre 2021. Au départ, le projet n'a pas été couronné de succès parce que je n'y ai pas consacré suffisamment de temps. Cependant, il y a eu une croissance et une évolution depuis lors. Le succès dépend de facteurs tels que l'organisation d'ateliers ou l'envoi de bulletins d'information ; vous pouvez ressentir l'impact de ces efforts. Je n'ai envoyé qu'une seule lettre d'information jusqu'à présent, mais je suis très fière de ce à quoi elle ressemble. J'espère que sa touche personnelle la rendra efficace. Des photos de qualité sont la clé d'un site web époustouflant. Pouvez-vous nous donner un aperçu de votre portfolio ?Mon expérience a été très variée. Par exemple, j'ai participé au travail de plateau avec Eline Jansen, dont la collaboration a été déterminante dans mon parcours. Nous avons beaucoup travaillé ensemble sur des projets indépendants, bénéficiant de son style de narration captivant. En outre, j'ai travaillé avec Felicia van Ham, connue pour sa capacité à prendre des photos de beauté époustouflantes qui mettent en valeur l'art du maquillage. J'ai également eu l'honneur de contribuer à la couverture de magazines tels que Knack et de collaborer avec diverses célébrités, souvent aux côtés de Carmen de Vos. Est-ce là où vous vouliez en être, quand vous avez commencé ?Oui, je pense que je suis à peu près sur la bonne voie. Les choses se déroulent comme je l'avais prévu, sans grandes surprises. C'est une croissance réaliste et régulière.
Quelle est la prochaine étape ?Je veux simplement que mon activité continue à progresser régulièrement. L'équipe nuptiale, la boutique en ligne, les revenus passifs... Je dois me concentrer davantage sur les relations publiques et le commerce électronique, et surtout sur l'augmentation du trafic vers la boutique. En ce qui concerne les bulletins d'information, je sais déjà quel sera le sujet du prochain, mais je dois encore régler les détails. Quoi qu'il en soit, ce que je souhaite avant tout, c'est que lorsque quelqu'un se marie et cherche une maquilleuse, il pense d'abord à moi. Je veux être leur maquilleuse de mariage préférée, connue pour son service haut de gamme. Et oui, arriver dans une Range Rover ne ferait pas de mal non plus.