Webshop by Studio Calypso

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Vous n'avez pas trouvé de réponse ? Prenez contact avec nous, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

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La structure de chaque page comprend de 1 à 3 sections. Une section est définie par l'introduction d'un nouveau titre, d'un séparateur ou d'une couleur d'arrière-plan alternée. Chaque section comprend jusqu'à 4 éléments simples ou 1 élément multiple. Exemples d'éléments simples : un titre de rubrique, un titre de sous-titre avec un formatage différent, un bloc de texte de paragraphe, une image de média unique, une vidéo de média unique, un fichier audio de média unique. Exemples d'éléments multiples : flux d'articles pour les produits, portfolio ou blog affichant une liste de vignettes, galerie de médias, code d'intégration html/javascript brut.

Si vous souhaitez faire construire plus de sections, c'est possible et nous verrons ensemble quel facteur augmentera le prix de la page en fonction de votre demande de conception.

Oui, il est possible de fournir votre propre conception dans Photoshop, Indesign, Sketch, Figma ou XD.  Le prix par page dépend de la capacité à développer la page à l'aide d'un constructeur de pages et de la quantité de code CSS qu'il peut être nécessaire d'ajouter pour convertir la conception en développement.

Non, il n'est pas possible de le faire soi-même, mais nous sommes heureux de vous aider à ajouter des fonctionnalités supplémentaires et nous nous ferons un plaisir de chercher une solution appropriée. Parce que nous assurons gratuitement la sécurité et la maintenance de vos plugins chaque semaine et que nous offrons une restauration gratuite des sauvegardes sur cette maintenance, il n'est par défaut possible de travailler qu'avec notre sélection de 25 plugins vérifiés par Popeye. Si vous souhaitez ajouter une fonctionnalité supplémentaire que nous n'offrons pas par défaut, votre chef de projet se fera un plaisir de vous aider à trouver une solution appropriée sous la forme d'un code personnalisé ou d'un nouveau plugin vérifié par Popeye qui répond à vos besoins.

La livraison pour révision est le moment où vous voyez le site web pour la première fois après que la conception a été discutée. Ensuite, vous avez la possibilité de procéder à des ajustements mineurs pendant 90 minutes supplémentaires. Une fois ces révisions terminées, vous êtes invité à une séance de formation vidéo avec votre chef de projet, suivie d'un moment de questions et réponses illimité. En fonction du temps dont vous aurez besoin pour ajouter des produits ou des articles de blog, votre site web pourra être mis en ligne le samedi suivant, à condition que le transfert de votre nom de domaine ait déjà été effectué et que toutes les factures en suspens aient été payées.

Une fois le projet livré, vous aurez la possibilité d'effectuer des révisions mineures pendant 90 minutes supplémentaires. Après ces révisions et le paiement de la facture finale, vous recevrez les données d'accès qui vous permettront d'effectuer vous-même les modifications.

Il y aura une réunion par étape qui peut être programmée du lundi au vendredi entre 10h00 et 18h00. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des étapes par numéro de semaine :

W01 : réunion d'introduction avec le chef de projet et le graphiste
W03 : Proposition de style de présentation
W04 : livraison de la révision graphique 1 (idéalement le jeudi si les révisions ont lieu le lundi)
W05 : livraison de la révision graphique 2 (idéalement le jeudi si les révisions ont lieu le lundi)
W09 : livraison pour révision
W11 : Fourniture d'une révision technique et d'une formation

Pour maximiser votre implication en tant que client, 4 autres réunions vidéo sont organisées en plus de la formation et de la livraison technique : réunion d'introduction, proposition de style, livraison de la révision graphique 1+2, livraison de la révision technique.

Pour vous apporter un soutien maximal en tant que client, vous recevrez une formation vidéo lors de la révision technique de la livraison, en utilisant la documentation de notre base de connaissances comme guide. Si vous avez encore des questions, vous bénéficiez de 30 jours d'assistance gratuite pour poser vos questions, en plus de la formation. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur ce qui est inclus dans cette assistance.

L'assistance gratuite est conçue pour compléter la formation et vous permettre de poser des questions sur la gestion de votre site, de votre boutique, de vos produits et de vos commandes pendant les 30 jours qui suivent, sans frais. Cette assistance comprend la modification et l'ajout de textes, de photos, de produits et de galeries multimédias pour les éléments créés par l'un de nos collaborateurs.

Assistance sur les fonctionnalités du constructeur de pages qui n'ont pas été utilisées par l'un de nos collaborateurs lors de la création de votre projet.   Aide à l'ajout de nouvelles structures ou de nouveaux éléments qui diffèrent du projet livré. Effectuer des ajustements globaux dans les options du thème.  Le coût de l'heure de travail pour l'assistance est de 75 euros.  Le coût de l'heure de travail pour le développement est de 150 euros.

Avec chaque nouvelle installation d'un plugin payant ou avec chaque nouvelle boutique/site/folio, vous bénéficiez d'une garantie de 365 jours sur les réparations à effectuer en cas de conflit dans le code de wordpress/woocommerce/theme/plugins installés par Peace of cake Agency.

Si vous ou un membre de votre équipe apportez des modifications à l'installation qui pourraient être à l'origine d'une réparation, par exemple en ajoutant vous-même des extraits de code ou des plugins, cette garantie est annulée.

Pour démarrer le projet, une avance de 40% est demandée, pour laquelle vous recevrez une facture accompagnée de vos documents de démarrage et du calendrier proposé.  Le montant restant sera facturé à la livraison pour révision.  Une fois le solde payé, une session de formation est programmée et la migration vers l'environnement de production peut commencer à la date de votre choix.  Cette opération peut être programmée chaque semaine jusqu'au mercredi pour le samedi suivant. 

Si vous souhaitez procéder à des ajustements rapides, vous pouvez opter pour le tarif à l'heure de travail. Dans ce tarif, les heures de travail sont facturées par tranche de 15 minutes entamées. Ce tarif est de 88 € par heure de travail pour la gestion de projet et le développement de première ligne (construction de pages + CSS bas de gamme) et de 155 € par heure de travail pour le développement de deuxième ligne (CSS et PHP haut de gamme). De cette manière, vous pouvez démarrer plus rapidement et si vous combinez le travail et la communication de manière efficace, vous payez moins qu'un devis qui inclut un pourcentage de risque.

+ entretien hebdomadaire gratuit + garantie de réparation gratuite pendant 365 jours

Oui, c'est possible. Wordpress est une plateforme à code source ouvert et il est possible de déplacer votre installation Wordpress/Woocommerce vers un autre fournisseur d'hébergement. Ce que vous ne pouvez pas déplacer avec vous, c'est votre ensemble de plugins essentiels Popeye et tous les plugins supplémentaires vérifiés Popeye que vous pouvez avoir installés pour étendre la fonctionnalité de base de votre ensemble de plugins essentiels. Pour commencer un déménagement, nous pouvons convertir votre site web d'un accès administrateur limité à un accès administrateur classique d'une installation Wordpress Popeye à une installation Wordpress classique en supprimant les plugins Popeye. Cette conversion entraîne un coût unique de 250 €, dont la livraison est effectuée sur une adresse alternative se terminant par .popeye.cloud et qui reste disponible pendant 30 jours pour vous donner suffisamment de temps pour rechercher les plugins Popeye supprimés.

+ akismet (plugin anti-spam popeye)
+ wprocket (plugin de performance popeye)
+ defender pro (plugin de sécurité popeye)
+ smartcrawl (plugin popeye seo)
+ smush (popeye seo image related google recommendations)